Domande frequenti
1. Devo avere un account per ordinare?
No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, avere un account con noi offre alcuni vantaggi:
- Processo di pagamento veloce
- Visualizza facilmente lo stato e la cronologia dei tuoi ordini
- Ricevi aggiornamenti con dettagli sulle nostre nuove uscite e promozioni speciali
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti in contrassegno. Il pagamento in contrassegno significa che effettui un ordine nel nostro negozio e paghi dopo aver ricevuto la merce.
3. Come posso impostare il mio indirizzo di spedizione?
Poiché il nostro sito web e i nostri servizi sono in italiano, tutte le informazioni inserite (inclusa la punteggiatura) devono essere in italiano. Se il tuo indirizzo contiene lettere non italiane, ti consigliamo di utilizzare lettere italiane simili.
4. Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Si prega di notare che l'indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare l'indirizzo di spedizione con il proprio indirizzo di residenza anziché con quello di destinazione, poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale di destinazione tratterrà il pacco.
5. Quanto tempo impiega la consegna e come posso tracciare il mio pacco?
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle autorità doganali del tuo Paese. I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione selezionata. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento e il sito web di tracciamento.
6. Cosa devo fare se mancano degli articoli nel mio ordine?
Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente all'indirizzo service@tellsly.com .